Calidad

Política de la Calidad

El Director General establece para la organización su política de la calidad que es la base del Sistema de Gestión de la Calidad basada en las necesidades y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y forma parte de su filosofía de trabajo y compromiso con la misma. ITC Soluciones es una empresa de software que tiene como política de la calidad aplicar un proceso de mejora continua para brindar a sus clientes productos y servicios de excelencia que satisfagan sus requerimientos y necesidades. La política de calidad se basa en los siguientes principios:

• Conocer a nuestro CLIENTE y sus necesidades, como camino para lograr un producto o servicio que lo satisfaga.

• Escuchar a nuestros clientes, sus expectativas, sus juicios y sus sensaciones respecto a nuestros productos y servicios como base para la MEJORA CONTINUA.

• Asumir una actitud proactiva para prevenir las causas que puedan dar origen a no conformidades de nuestros clientes, como un camino hacia la EXCELENCIA.

• Impulsar el COMPROMISO POR LA CALIDAD desde la Dirección, formulando objetivos claros y alcanzables, apoyado en la realización de los mismos y siendo estos los responsables directos.

• DELIBERAR Y DECIDIR cómo es el camino para asegurar los objetivos de la calidad. La formación de los integrantes de la organización respecto a deliberar y decidir en pos de la calidad se desarrolla de modo continuo.

• Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables a la empresa.

• La Política de la Calidad es el marco de referencia sobre el cual se establecen y revisan los Objetivos de Calidad y Planes de Mejoramiento. Es responsabilidad del Director General y de los responsables de las unidades, que la política de calidad sea implantada y mantenida en todos los niveles de la organización. Consecuentemente, la Dirección de ITC SOLUCIONES se compromete a facilitar todos los medios necesarios para cumplir con esta política, así como adecuarla a la evolución que vaya teniendo el mercado y las tecnologías. La política establecida es revisada periódicamente comprobando que sea adecuada a la situación de la Empresa. Esta política ha de ser asumida y entendida por todos los niveles de la organización, para lo cual, es comunicada al personal de ITC SOLUCIONES y está expuesta en distintos puntos de la empresa y disponible para terceros.